Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que seja aceita, a mercadoria deve retornar sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhada de brindes e materiais enviados, todos em perfeito estado.

As despesas com o envio da devolução ficam por conta do cliente.

Assim que o produto chegar e passar pela conferência, o estorno será efetuado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Em caso de produto com avaria

Caso identifique qualquer dano no momento da entrega, entre em contato conosco em até 24 horas.

Envie pelo nosso WhatsApp fotos ou vídeo que mostrem claramente o produto e a embalagem, além de um breve relato do ocorrido. Esse registro é indispensável para análise e eventual acionamento da transportadora.

Concluída a verificação, indicaremos a solução mais adequada, podendo incluir a substituição do item ou a devolução do valor pago.